ПСИХОЛОГІЯ ПРОДАЖІВ
Старт курсу: 5 лютого 2027
Про курс
Pre-MBA «ПСИХОЛОГІЯ ПРОДАЖІВ»
Онлайн-програма для підприємців, керівників та фахівців з продажів, які відповідають за дохід.
У продажах недостатньо знати техніки. Клієнти приймають рішення не логікою – а психологією.
Навіть досвідчені продавці стикаються з:
- повторюваними запереченнями,
- ціновими торгами,
- «завислими» угодами,
- емоційним вигоранням,
- нестабільною конверсією.
Причина часто не в продукті – а в нерозумінні мотивації клієнта і власної ролі в комунікації.
Pre-MBA «Психологія продажів» ІПП
флагманська програма бізнес-школи ІПП на перетині психології, комунікації та бізнес-логіки.
Програма допомагає:
- бачити продаж очима клієнта,
- впливати на рішення екологічно,
- підвищувати конверсію без тиску,
- будувати довгострокові відносини,
- зростати в доході та професійному статусі.
ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
- Вміння продавати легко і дорого через психологічну точність та екологічну комунікацію
- Системне зростання конверсії на всіх етапах продажу з урахуванням психотипів клієнтів
- Професійну роботу із запереченнями і ціною без конфлікту і втрати довіри
- Внутрішню психологічну стійкість продавця і установку на результат
- Фундамент, що поєднує логіку бізнесу і психологію людини
- Розкриття лідерського потенціалу у переговорах і комунікації
ФОРМАТ НАВЧАННЯ
Онлайн | 2,5 місяці
- 1–2 заняття на тиждень
- 18:00–20:00
- Група до 12 учасників
Формати роботи:
1. Теорія – чітка, прикладна, без «води»
2. Практика – відпрацювання технік у групі
3. Книжковий клуб (бонус) – 2 зустрічі для глибшого мислення, натхнення та кращого розуміння психології клієнта.
ДЛЯ КОГО ЦЯ ПРОГРАМА
Програма створена для тих, хто відповідає за дохід:
- підприємців і експертів,
- керівників відділів продажів,
- менеджерів з продажів,
- керівників комерційних напрямів.
Для тих, хто хоче:
- розуміти клієнта глибше, ніж його заперечення;
- мислити як клієнт;
- впливати на рішення без тиску;
- будувати довгі відносини, а не разові угоди.
РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ
Після програми ви зможете:
- швидко встановлювати контакт і довіру;
- формувати потребу, а не «вмовляти»;
- впевнено презентувати продукт;
- професійно працювати з ціною і запереченнями;
- читати невербальні сигнали клієнта;
- стабільно закривати угоди;
- вибудовувати особистий бренд продавця.
ПРОГРАМА
1. Професійні та психологічні якості в продажах
Що необхідно продавцю, щоб відповідати раціональним і емоційним запитам клієнтів
Ролі покупця і продавця: психологічний розподіл відповідальності у процесі продажу
2. Підготовка та встановлення контакту з клієнтом
Психотипи клієнтів і особливості взаємодії з кожним із них
Підготовка до контакту з клієнтом: відмінності живої зустрічі, телефонної розмови та комунікації через месенджери й соціальні мережі. Етапи першої бесіди
Слова-«подразники» та помилки початку комунікації, що заводять продаж у глухий кут
3. Аналіз та виявлення потреб клієнта
Техніки виявлення реальних і прихованих потреб
Типи запитань і стратегії збору інформації
Формування потреби клієнта з нуля
4. Презентація продукту або послуги
Техніка презентації (ХВЕ): принцип дії та особливості використання
Правила переконання у продажах
Навички самопрезентації та ораторської майстерності
5. Робота із запереченнями та сумнівами клієнта
Заперечення і сумніви: відмінності та підходи до роботи з кожним типом
Техніки роботи із запереченнями: принцип дії та особливості застосування
Управління стресом і навички самопідтримки в складних переговорах
6. Переговори про ціну
Психологічні аспекти переговорів щодо ціни
Зіставлення ціни та цінності для клієнта
Способи обґрунтування ціни та супровід клієнта до прийняття рішення
7. Завершення угоди та розвиток довгострокових відносин
Постпродажне обслуговування як інструмент формування довгострокової співпраці. Техніки збору зворотного зв’язку
Інструменти залучення рекомендацій і повторних продажів
ЕКСПЕРТИ
Лектори програми – експерти з психології, продажів і переговорів з реальним бізнес-досвідом і практичними кейсами.
ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ НА НАВЧАННЯ
Pre-MBA «ПСИХОЛОГІЯ ПРОДАЖІВ»
